Chính Sách Đổi Trả của Dr Trịnh

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách đổi trả này áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến chăm sóc thú cưng mà Dr Trịnh cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở thức ăn, phụ kiện, và các dịch vụ không phẫu thuật.

Điều Kiện Đổi Trả

• Sản phẩm: Các sản phẩm chỉ được đổi trả nếu còn mới, không sử dụng, trong bao bì nguyên vẹn, và có hóa đơn mua hàng.
• Dịch vụ: Đối với dịch vụ, chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả trong trường hợp dịch vụ cung cấp không đạt chất lượng như đã cam kết.
• Thời Gian Đổi Trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm hoặc khiếu nại về dịch vụ trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng hoặc ngày sử dụng dịch vụ.

Quy Trình Đổi Trả

• Liên hệ với Dr Trịnh: Để yêu cầu đổi trả, bạn cần liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email với thông tin chi tiết về vấn đề và yêu cầu của bạn.
• Xác nhận và xử lý: Đội ngũ của Dr Trịnh sẽ xem xét yêu cầu của bạn và cung cấp hướng dẫn cụ thể về cách thức đổi trả hoặc hoàn tiền.
• Gửi trả sản phẩm: Nếu cần gửi trả sản phẩm, bạn sẽ cần chịu chi phí vận chuyển. Sản phẩm phải được đóng gói cẩn thận để đảm bảo không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Hoàn Tiền: Trong trường hợp đổi trả được chấp nhận, Dr Trịnh sẽ hoàn tiền cho bạn qua cùng phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 5-10 ngày làm việc, tùy vào ngân hàng hoặc cổng thanh toán.
• Từ Chối Đổi Trả: Dr Trịnh có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng các điều kiện đã nêu hoặc nếu yêu cầu đổi trả ngoài thời hạn quy định.

Liên Hệ: Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh liên lạc được cung cấp trên website của Dr Trịnh.

• Website: https://drtrinh.vn/
• Địa chỉ: Số 22, đường 54, Thảo Điền, Quận 2, TPHCM
• Hotline: 0329 044 078

Chính sách đổi trả này nhằm đảm bảo rằng các khách hàng của Dr Trịnh luôn hài lòng với các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, đồng thời giữ vững tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp và minh bạch